A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Szolgáltató által üzemeltetett (https://followmarketing.eu) honlap és aldomain használatára vonatkozó általános szolgáltatási- és szerződési feltételeket.
Eltérő írásos megállapodás hiányában a jelen ÁSZF vonatkozik a Szolgáltató honlapon tett minden ajánlatára, a teljesített szolgáltatásokra, termékekre.
Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://followmarketing.eu/
Letölthető az alábbi linkről: https://followmarketing.eu/aszf
Adatok
Szolgáltató adatai:
- Neve: FOLLOW MARKETING Kft.
- Székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1125 Budapest, Istenhegyi út 77-79. E. ép. 1. ajtó
- A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@followmarketing.hu
- Telefonszáma: +36 30 303 7129
- Adószáma: 27065301-2-43
Tárhely-szolgáltató adatai:
- Név: Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b 2. em. 206.
- Elérhetőség: info@sybell.hu
A szerződés nyelve: magyar
-
Alapvető rendelkezések
- A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
- A jelen Szabályzat 2023.10.01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
- Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak -, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
- Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
- A Felhasználó minden olyan, 16 év feletti természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki számára a Szolgáltató által jelen szerződés keretében a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm.rendelet) alapján a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával szolgáltatást nyújt.
- A Felhasználó a honlapon aktuálisan a Szolgáltató által kínált szolgáltatás igénybe
vételével (a honlap használata során az űrlap kitöltésével, illetve a Szolgáltató által kínált könyv megrendelésével) tudomásul veszi és elfogadja a jelen általános szerződési feltételekben foglalt valamennyi feltételt.
-
Termék (könyv) vásárlása, űrlapon keresztül történő adatszolgáltatás
- Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával, regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
- Felhasználó a vásárlás, illetve az űrlap adatainak kitöltésével történt kapcsolatfelvétel során a saját, valós adatait (vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám) köteles megadni. A vásárlás/kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
- A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
- A Felhasználó a termék/szolgáltatás weboldalon történő kiválasztását követően megrendelésekor megadja nevét, email címét, illetve telefonszámát, amelyen a Szolgáltató vele a kapcsolatot lehetőség szerint haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül felveszi, amikor is pontosításra kerülnek a Felhasználó adatai, a szolgáltatás igénybe vételének jövőbeli céljai. A termék (könyv) megrendelését követően kiállításra kerül a termékről szóló számla, amelyet a Felhasználó a Szolgáltató számlájára történő utalással egyenlít ki.
- A szolgáltatás tárgyát képezi valamennyi a https://followmarketing.eu weboldalon található szolgáltatás, termék (a továbbiakban: szolgáltatás). A honlapon található és elérhető szolgáltatásokra azok aloldalának megnyitásánál feltüntetett részletek és információk vonatkoznak.
- A weboldalon megrendelhető szolgáltatásokról részletesen az adott szolgáltatás
nevére kattintva tekinthetők meg a részletes információk, valamint a
jelentkezési űrlap felülete. A jelentkezési űrlap kitöltésével válik lehetővé a Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvétel.
A kötelezően kitöltendő adatkezelési hozzájárulási mező kitöltésének elmulasztása esetén figyelemfelhívás jelenik meg, majd a mulasztás pótlásával válik lehetővé a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel.
- A Szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel feltétele a jelentkezési űrlap valós adatokkal történő kitöltése. A kapcsolatfelvétel során Felhasználó az alábbi adatokat köteles rendelkezésre bocsátani: vezetéknév, keresztnév, cégnév, e-mail, telefonszám, termék/szolgáltatás megjelölése, együttműködés célja, weboldal címe.
- A) Termék (könyv)
- A honlapon megjelenített termék (könyv) a honlapon keresztül rendelhető meg a kapcsolati adatok (név, e-mail, telefonszám) és a számlázási adatok (számlázási név, ország, irányítószám, város, cím) megjelölését követően. A honlapon keresztül megrendelt termék (könyv) ellenértéke az adatok kitöltését követően a „Fizetés” gombra kattintva, az ott megjelölt fizetési lehetőségek választását követően egyenlíthető ki. A termékre vonatkozóan megjelenített ár forintban értendő, arra Szolgáltató általános forgalmi adót számít fel.
Banki utalással történő fizetés esetén a Szolgáltató felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot telefonos úton adategyeztetés végett, kiállítja részére a megrendelt szolgáltatáshoz kapcsolódó számlát, a Szolgáltató megadja a Felhasználónak az átutaláshoz szükséges adatokat.
A kedvezményezett: Follow Marketing Kft.
Számlaszám: 10400157-50526855-51831000
- Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termék vagy az ár tekintetében, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Felhasználót az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
- A honlapon keresztül megvásárolt termék a vételár megfizetése
fejében a Felhasználó (vásárló) rendelkezésére áll, melyet a vásárló kizárólag saját céljaira használhat fel, annak bármilyen formában történő rögzítése, sokszorosítása és terjesztése a Szolgáltató külön írásbeli engedély nélkül nem lehetséges.
- B) Elállás joga a honlapon megrendelhető termék (könyv) tekintetében
- Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó – jelen ÁSZF tekintetében Felhasználó – a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a Szolgáltató nem vállalja e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
- A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetekben:
- Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát (online termékek, e-book-ok, kurzusok, anyagok stb.)
- C) Az elállás egyéb szabályai
- Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltató címén leadni.
Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Amennyiben a Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el a Szolgáltató.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Fogyasztó a Szolgáltató részére.
- D) Elállási jog gyakorlásának menete:
- Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A Fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
III.
Szolgáltató által kínált szolgáltatások
- A honlapon kínált szolgáltatásokról az „érdekel” gombra kattintva tekinthetők meg részletes információk, valamint a kapcsolatfelvételi űrlap felülete. Az űrlap kitöltését követően került sor a Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvételre.
- Az űrlap adatainak elküldését követően a Szolgáltató telefonon keresi meg a Felhasználót a szolgáltatás és az igények részleteinek egyeztetése kapcsán. Amennyiben a telefonon történt egyeztetés során a Felhasználó jelzi, hogy a szolgálatást igénybe kívánja venni, Szolgáltató ezt követően írásbeli ajánlatot küld a részére az űrlapon megjelölt e-mail címre. Az ajánlat írásbeli elfogadását követően személyes egyeztetésre kerül sor, melynek keretében felek az általuk egyeztetett részletes feltételeknek megfelelő, egyedi szerződést kötnek a választott szolgáltatás igénybe vételére.
- A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat kínálja ügyfeleinek:
- Google Ads hirdetéskezelés
- Instagram/Facebook felhasználói profilkezelés
- Tanácsadás, konzultáció (Minden esetben eseti jellegű személyes egyeztetés, amelyben a Szolgáltató a Felhasználó igényei szerint: hirdetés; stratégia és kommunikáció; hashtag kutatás és használat; üzleti oldal kialakítása; tartalomgyártás; ötletelés kampányról, tartalmakról, elérésről; hirdetéskezelés megtanítása; szövegírás “megtanítása”; célközönség feltérképezése; programok, eszközök, módszerek átadása; posztok (facebook, google, tiktok) közzététele témakörökben nyújt szolgáltatást.)
- TikTok profilkezelés
Ezen szolgáltatásokra jelen ÁSZF tartalma csak a kapcsolatfelvétel körében terjed ki, mely azonos tartalommal történik valamennyi, a honlapon kínált szolgáltatás esetében. A kapcsolatfelvételt követően a jelen ÁSZF III.2. pontban foglaltak szerint kerül sor az egyeztetésre és a szerződéskötésre. Tekintettel arra, hogy Szolgáltató összetett, egyéni preferenciák mentén, minden esetben egyedi stratégiai elgondolások alapján alakítja ki kezelési- és fejlesztési jellegű szolgáltatásait, jelen ÁSZF tartalma az egyes szolgáltatások részletes szabályozására nem terjed ki. Az egyedi szerződések tartalma a felek eseti egyeztetése során kialakított és írásba foglalt feltételektől függ.
-
Vegyes rendelkezések
- A honlap és annak tartalma a Szolgáltató szerzői- és polgári jogi védelem
alatt álló jogtulajdona. A honlap eredeti tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme
(pl. szöveg, kép, hang, videó stb.) csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével
használható fel.
A honlap bármely alkotóelemét, tartalmát akár egészben vagy részben történő – akár on-line, akár nyomtatott formában történő – reprodukálni és/vagy nyilvánosan közzétenni, továbbá egyéb módon felhasználni (így különösen: többszörözni, nyilvánosan vagy zárt adatbázisban felhasználni; adatokat megváltoztatni vagy eltérő célra felhasználni; stb.) kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehet.
A Szolgáltató minden jogát fenntartja a honlap egésze vagy bármely részlete terjesztése és egyéb módon történő felhasználása tekintetében. Tilos a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül a honlap vagy akár annak egy részletének vagy bármely alkotóelemének üzleti vagy egyéb célú átvétele, többszörözése, nyilvánosságra hozatala, átdolgozása, terjesztése, másolása vagy egyéb módon történő felhasználása.
A Szolgáltató minden jogát fenntartja a honlapon található termék megjelenítése, terjesztése, illetve valamennyi – a Szolgáltató által nyújtott – szolgáltatás, valamint az általa jogszerűen használt domain-nevek és/vagy másodlagos domainek vonatkozásában. Tilos a honlap használatával, a termék és/vagy szolgáltatások igénybevételével a forráskódok bármilyen módon történő visszafejtése, visszafordítása, valamint a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a honlap vagy annak bármely része módosítható.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a jelen pontban rögzített jogok megsértése esetén hatósági és bírósági eljárást kezdeményezésére jogosult.
- Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
- Amennyiben Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
- Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket elsősorban békés úton, a peres eljárás elkerülése nélkül próbálják rendezni.
-
Panaszkezelés rendje
- Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó, mint megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a termék megrendelésével létrejött szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
- Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
- Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
- Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
- A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint fogyasztóvédelmi hatóságként közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és vármegyei kormányhivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Vármegyei Kormányhivatal jár el. A kormányhivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét az alábbi linken találja: https://bekeltetes.hu/tartalom
- A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a Fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
- Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
- Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
- Esetlegesen felmerülő vitáink rendezésére a Fogyasztó az Online Vitarendezési Platformot is igényben veheti. Az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.
-
Adatvédelem
- A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: Adatvédelmi nyilatkozat
- Szolgálató a honlapon megjelenített űrlapon megadott felhasználói adatokat az ún. MiniCRM rendszerben, felhőalapú szoftver útján kezeli. A felhasználó a honlapon található adatkezelési hozzájárulásra vonatkozó jelölőnégyzet elfogadásával, az ott található „CRM rendszerében” feliratra kattintva jut el a https://www.minicrm.hu/gdpr/ honlapra. A honlapot a MiniCRM Szolgáltató és Kereskedelmi Zrt. (cg.: 01-10-047449, adószám: 2392273-2-42, székhely: 1075 Budapest, Madách Imre út 13-14.), mint technikai szolgáltató működteti. A MiniCRM szoftver biztosítja az informatikai hátteret a biztonságos adatkezeléshez, melynek szerverei az Európai Unióban találhatóak, így a rajtuk tárolt összes személye adatot a GDPR védi. A Szolgáltató adatkezelése is ezen felhőalapú ügyfélkezelő szoftveren keresztül valósul meg, így a Felhasználó által megadott valamennyi személyes adat jogszabályoknak megfelelő kezelése biztosított.
Kelt: Budapest 2023.10.01